【题目】

近日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场 监管局、中央广电总台、中国消费者协会等有关单位，在京 召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。要 求今年年底前， 下大力气解决“看电视难、看电视烦” 的问 题，切实提高人民群众看电视的满意度 ，推动广播电视和网

络视听高质量发展。对此， 请谈谈你的看法。

【答案参考】

电视具有强烈的公共服务属性和社会属性，其代表了群 众接触信息的基本渠道。可近年来，随着智能电视的普及， 视频内容越来越丰富，电视却越来越“难看 ”了。看电视难， 难就难在操作复杂；看电视烦，烦就烦在收费名目太多。因 此多部门开展电视“套娃 ”收费的专项整治工作，既是对热

点问题的追击，也是对公众期待的回应。

一方面，电视“套娃 ”收费是一种短视行为。高昂的费 用吓走了年轻人，复杂操作困住了“银发族 ”，全年龄段的

糟糕体验反映在现实中，是电视机的销量一再下滑。

另一方面，这也是一种侵权行为。一些电视厂商和影视 平台一边对免费看电视的渠道遮遮掩掩，一边精心布置“套 娃 ”收费陷阱对消费者围堵、收割，吃相实在太过难看；付 费宣传半遮半掩、重复消费半逼迫半诱导的收费套路，已经

侵犯了消费者的正当权益。

是什么让电视不在“单纯 ”呢？从根本上看，“套娃式 ” 收费乱象是各个内容渠道的收费体系各自为政所致。如今， 电视机基础硬件的利润空间不断压缩，销量下降，电视制造  商只能通过服务内容增加收入。这就很容易滋生收费乱象，

进而降低用户体验，反作用于电视销量，形成恶性循环。

在我看来，小屏幕背后是大民生，各监管部门亮出利剑， 要求电视删繁就简，优化的是公共服务，为的是电视行业行

稳致远。

从管理方面来看，相关部门要主动作为。一方面要明确  要求，聚焦解决电视“ 收费包多、收费主体多、收费不透明 ” 问题。另一方面，要立足公共服务，从细微处帮助消费者脱  离屏幕困境，从根本上对电视平台方做出硬性要求，搭建起

电视、平台、用户三方之间的长久关系。

从经营者角度来看，智能电视厂商也应意识到，千层套 路“套 ”得住消费者一时，“套 ”不住一世。与其将智慧全 部用在收费套路上，不如及时调整策略，用更丰富的内容、

更便捷的体验留住观众。